Paso 1: Descargue e instale un analizador de virus
Descargue un analizador de virus o una solución de seguridad en Internet completa.
:Paso 2: Desconectarse de Internet
Al eliminar un virus de su PC, es buena idea desconectarse de Internet para evitar más daños, ya que algunos virus informáticos utilizan la conexión a Internet para propagarse.
Paso 3: Reiniciar el ordenador de forma segura
Para proteger su computadora mientras elimina el virus, reiníciela en modo seguro. ¿No sabe cómo hacerlo?
Aquí se lo explicamos en pocos pasos:
- Apague y vuelva a encender la computadora.
- Cuando se encienda la pantalla, pulse F8 para que aparezca el menú «Opciones de inicio avanzadas».
- Haga clic en «Modo seguro con funciones de red».
- Todavía no se conecta a Internet.
Paso 4: Eliminar todos los archivos temporales
A continuación, elimina los archivos temporales con la herramienta «Liberador de espacio en disco».
Instrucciones:
- Haga clic en el logotipo de Windows en la parte inferior derecha.
- Escriba «Archivos temporales».
- Elija «Liberar espacio en disco eliminando archivos innecesarios».
- Busque y seleccione «Archivos temporales de Internet» en la lista «Archivos para eliminar».
- Haga clic en Aceptar.
- Confirme la selección de Lista de limpieza del disco y Eliminar archivos.
Algunos virus están programados para iniciarse al arrancar la computadora. Al eliminar los archivos temporales, es posible que se eliminen los virus, pero esto podría no ser suficiente. Para estar seguro de haber eliminado todos los virus de su computadora, siga los siguientes pasos.
Paso 5: Ejecute un análisis antivirus
Ahora es el momento de ejecutar un análisis con el antivirus o el software de seguridad para Internet de su elección. Si utiliza Kaspersky Internet Security, seleccione y ejecute «Analizar».
Paso 6: Elimina el virus o póngalo en cuarentena
Si se detecta un virus, tenga en cuenta que puede afectar a varios archivos. Seleccione «Eliminar» o «Cuarentena» para eliminar el archivo y eliminar el virus. Vuelva a analizar la computadora para comprobar que no haya más amenazas. Si se detectan amenazas, elimina los archivos o póngalos en cuarentena.
Paso 7: Reinicie su computadora
Una vez eliminado el virus, puede reiniciar su computadora. Solo tiene que encenderla como de costumbre. Ya no es necesario que esté en el modo seguro.
Paso 8: Cambiar todas las contraseñas
Para proteger su equipo frente a otros ataques, cambie todas sus contraseñas en caso de que se hayan visto comprometidas. Esto solo es estrictamente necesario si tiene alguna razón para creer que el malware ha capturado tus contraseñas, pero más vale prevenir que lamentar.
Siempre puede comprobar la funcionalidad del virus en el sitio web de su proveedor de antivirus o consultar a su servicio de asistencia técnica si no está seguro.
Paso 9: Actualice el software, el navegador y el sistema operativo
Actualizar el software, el navegador y el sistema operativo reduce el riesgo de que los delincuentes aprovechen los defectos del código desactualizado para instalar malware en su computadora.
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