¿Puedo devolver un pedido en línea en la tienda?

Ventajas de una política de compra online y devolución en tienda

Con BORIS puede retener las ventas, reducir los gastos de envío de las devoluciones, aumentar el tráfico en la tienda y hacer que las compras sean más cómodas para sus clientes. He aquí un análisis detallado de los beneficios de una política de compra en línea y devolución en la tienda.

Retener los ingresos

Muchos minoristas, grandes y pequeños, ofrecen cubrir el envío de las devoluciones para seguir siendo competitivos. Sin embargo, estos gastos pueden reducir los márgenes de beneficio. Cuando los clientes devuelven los pedidos en línea en la tienda, ahorran al minorista el tiempo y los costes asociados a la devolución, lo que ayuda a tu empresa a retener los ingresos.

Para reducir aún más la pérdida de ingresos, considere ofrecer crédito en la tienda en las devoluciones en lugar de reembolsos según la forma de pago original.

Aumente el tráfico peatonal en la tienda

Cuando los compradores en línea entran en tu tienda para hacer una devolución, pueden terminar comprando por impulso algo nuevo que encontraron al hacer la devolución.

Incluso si los clientes de BORIS no acaban haciendo una nueva compra, el simple hecho de tener más personas en tu tienda podría hacer que parezca más popular y atraer a los transeúntes que acabarán comprando algo.

Mayor comodidad y fidelización de los clientes

BORIS es conveniente para los clientes porque no tienen que preocuparse de que su paquete se pierda en el correo. Su empresa puede procesar las devoluciones y emitir reembolsos inmediatamente cuando los productos lleguen a la tienda, algo que los clientes agradecen.

Al ofrecer un servicio tan cómodo a los compradores, aumentas la lealtad de los clientes y, por lo tanto, los ingresos.

Los estudios demuestran que solo un aumento del 5% en la lealtad de los clientes puede aumentar las ventas hasta un 95%.